REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRYFSMART
Sklep internetowy GRYFSMART, dostępny pod adresem https://gryfsmart.pl/sklep, dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż wynikające z przepisów tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy przepisów bezwzględnie obowiązujących. Wszelkie wątpliwości interpretowane są na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami ustawy o prawach konsumenta, zastosowanie mają przepisy ustawy.
SPIS TREŚCI:
1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności za produkt
5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu
6. Reklamacja produktu
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Dane osobowe w sklepie internetowym
11. Postanowienia końcowe
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy GRYFSMART (dalej: „Sklep”) działa pod adresem: https://gryfsmart.pl/sklep i jest własnością firmy GRYF-ELEKTRYK.PL Piotr Zasada, z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin, NIP: 9552063173, REGON: 320643180. Właścicielem sklepu jest Piotr Zasada, prowadzący działalność gospodarczą pod powyższą firmą.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, postępowania reklamacyjnego oraz zasady ochrony danych osobowych.
1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego – z wyjątkiem punktu 11, który dotyczy wyłącznie przedsiębiorców.
1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca – Piotr Zasada, GRYF-ELEKTRYK.PL Piotr Zasada. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celach i zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie oraz Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług. Osoby, których dane są przetwarzane, mają prawo do wglądu w ich treść, a także ich aktualizacji oraz poprawiania.
1.5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
• adresu e-mail: sklep@gryfsmart.pl,
• telefonu: 510 309 970,
• formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://gryfsmart.pl/kontakt/
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto oraz Formularz Zamówienia.
2.2. Konto Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę:
1. wypełnienie Formularza Rejestracji,
2. kliknięcie pola „Załóż konto”,
3. potwierdzenie utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres e-mail.
W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych:
• imię i nazwisko/nazwa firmy,
• adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj),
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• hasło.
W przypadku Usługobiorców niebędących konsumentami wymagane jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.3. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto (zrezygnować z Konta) poprzez wysłanie żądania na adres:
• e-mail: sklep@gryfsmart.pl
• lub pisemnie na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin.
2.4. Formularz Zamówienia Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu dwóch kroków:
1. wypełnienie Formularza Zamówienia,
2. kliknięcie pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane. W Formularzu Zamówienia wymagane jest podanie:
• danych Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego,
• danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności.
W przypadku Klientów niebędących konsumentami wymagane jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych i działania Sklepu Internetowego (z wyłączeniem reklamacji Produktu): 2.5.1. Reklamacje można składać:
• pisemnie na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin;
• elektronicznie na adres: sklep@gryfsmart.pl.
2.5.2. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: opis problemu (rodzaj i datę wystąpienia), żądanie oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie wpływa na ważność reklamacji.
2.5.3. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym, zgodnie z pkt. 2.4 Regulaminu.
3.2. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu jest podana w złotych polskich i obejmuje zarówno cenę netto, jak i cenę brutto (z podatkami). Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych opłatach podczas składania Zamówienia, w tym także w momencie potwierdzania chęci zawarcia Umowy.
3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
• 3.3.1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje Zamówienie do realizacji.
• 3.3.2. Potwierdzenie to następuje poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail na podany w zamówieniu adres, zawierającej informacje o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
• 3.3.3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta takiej wiadomości e-mail.
3.4. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest utrwalona i zabezpieczona przez Sprzedawcę w systemie informatycznym Sklepu oraz udostępniona Klientowi poprzez Regulamin dostępny na stronie Sklepu oraz przesłanie potwierdzenia e-mail, o którym mowa w pkt.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
4.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
4.1.2. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
4.1.3. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:
• Bank: mBank
• Numer rachunku: 73 1140 2004 0000 3502 8373 9615
• IBAN: PL73 1140 2004 0000 3502 8373 9615
4.1.4. Płatności elektroniczne i kartą płatniczą przez PayU.pl (obsługiwane przez Dotpay S.A.).
4.1.5. Płatność przez PayPal.
4.2. Termin płatności:
4.2.1. Przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym, przelewem, płatnościach elektronicznych lub kartą – płatność należy wykonać w ciągu 7 dni od zawarcia Umowy.
4.2.2. Przy płatności za pobraniem – płatność następuje przy odbiorze przesyłki.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu jest dostępna na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są podawane Klientowi na stronach
Sklepu w zakładce „Koszty dostawy” oraz podczas składania Zamówienia, także w momencie wyrażenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
5.3. Odbiór osobisty Produktu jest bezpłatny.
5.4. Dostępne sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
• 5.4.1. Przesyłka pocztowa, także pobraniowa.
• 5.4.2. Przesyłka kurierska, także pobraniowa.
• 5.4.3. Odbiór osobisty pod adresem: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin – w dni robocze od 08:00 do 16:00.
5.5. Termin dostawy Produktu wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub przy Zamówieniu podano krótszy termin. Jeśli zamówiono Produkty z różnymi terminami dostawy, termin jest najdłuższy, nie przekraczający 7 dni roboczych. Termin liczy się od:
• 5.5.1. dnia uznania rachunku bankowego lub konta Sprzedawcy, gdy wybrano płatność przelewem, elektroniczną lub kartą,
• 5.5.2. dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, gdy wybrano płatność za pobraniem.
5.6. Termin gotowości Produktu do odbioru osobistego wynosi do 2 dni roboczych, chyba że podano krótszy termin. Jeśli jest kilka Produktów o różnych terminach, liczy się najdłuższy, nie przekraczający 2 dni roboczych. Klient zostanie poinformowany o gotowości przez e-mail. Termin liczy się od:
• 5.6.1. dnia uznania rachunku bankowego lub konta Sprzedawcy, gdy wybrano płatność przelewem, elektroniczną lub kartą,
• 5.6.2. dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, gdy wybrano płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
6. REKLAMACJA PRODUKTU
6.1. Sprzedawca odpowiada za wadliwe produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym.
6.2. Produkt powinien być dostarczony bez wad. Szczegóły dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy i uprawnień Klienta dostępne są na stronie Sklepu w zakładce „Reklamacja towaru”.
6.3. Reklamację można zgłosić:
• 6.3.1. pisemnie na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin;
• 6.3.2. elektronicznie na e-mail: sklep@gryfsmart.pl.
6.4. Zaleca się, by reklamacja zawierała: opis wady i datę jej wystąpienia, żądanie (np. naprawa, obniżka ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie unieważnia reklamacji.
6.5. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeśli tego nie zrobi, reklamację uznaje się za uzasadnioną.
6.6. Jeśli wymagana będzie zwrot produktu, Sprzedawca poprosi Klienta o odesłanie produktu na swój koszt na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin. Jeśli zwrot jest
niemożliwy lub utrudniony, Sprzedawca umówi się na oględziny produktu w miejscu jego użytkowania.
6.7. Prośba o zwrot produktu nie wstrzymuje biegu terminu na odpowiedź Sprzedawcy i nie ogranicza prawa Klienta do żądania demontażu wadliwego produktu oraz ponownego montażu po naprawie lub wymianie, zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ DOSTĘP DO TYCH PROCEDUR
7.1. Informacje o pozasądowych metodach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz o tym, jak z nich korzystać, są dostępne u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, w organizacjach chroniących prawa konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
7.2. Klient-konsument może skorzystać m.in. z: 7.2.1. Stałego polubownego sądu konsumenckiego, który rozstrzyga spory wynikłe z umów sprzedaży. 7.2.2. Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, który może prowadzić mediację między Klientem a Sprzedawcą. 7.2.3. Bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji chroniących konsumentów, np. Federacji Konsumentów (infolinia: 800 007 707) lub
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem wskazanych w pkt 8.8. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu: – pisemnie na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin, – e-mailem: sklep@gryfsmart.pl.
8.2. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie sklepu w zakładce „Odstąpienie od umowy”. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
8.3. Termin 14 dni liczy się:
– od dnia otrzymania produktu (lub ostatniego, jeśli zamówienie składa się z kilku części),
– lub od dnia zawarcia umowy
– w przypadku usług.
8.4. Po odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą.
8.5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
8.6. Konsument powinien zwrócić produkt w ciągu 14 dni na adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
8.7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego cechami i działaniem.
8.8. Konsument ponosi:
– koszty droższej niż standardowa dostawy, jeśli taką wybrał,
– koszty odesłania produktu,
– część kosztów usługi, jeśli poprosił o jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni i odstąpił od umowy po jej rozpoczęciu.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Ten punkt dotyczy tylko Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
9.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
9.3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności i zażądać przedpłaty.
9.4. Ryzyko i odpowiedzialność za produkt przechodzi na przedsiębiorcę w momencie przekazania go przewoźnikowi. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w transporcie.
9.5. Przedsiębiorca ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zabezpieczyć ewentualne roszczenia wobec przewoźnika.
9.6. Rękojmia wobec przedsiębiorców jest wyłączona.
9.7. Umowa o świadczenie usług elektronicznych może być rozwiązana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny.
9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy/Usługodawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do 1000 zł i dotyczy wyłącznie przewidywalnych szkód. Brak odpowiedzialności za utracone korzyści.
9.9. Spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy/Usługodawcy.
10. DANE OSOBOWE
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
10.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług elektronicznych – zgodnie z wolą Klienta.
10.3. Odbiorcy danych:
• firmy kurierskie (w przypadku dostawy),
• operatorzy płatności (w przypadku płatności online lub kartą).
10.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawiania. Wnioski można składać:
• pisemnie: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin,
• e-mailem: sklep@gryfsmart.pl
10.5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Wymagane dane są wskazane na stronie Sklepu przed zawarciem umowy.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są w języku polskim.
11.2. Zmiany Regulaminu:
• Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana prawa, form płatności lub dostaw).
• Dla usług stałych (np. Konto) zmiany obowiązują, jeśli Klient został poinformowany i nie wypowiedział umowy w ciągu 14 dni. W przypadku wprowadzenia nowych lub wyższych opłat, konsument może odstąpić od umowy.
• Dla umów jednorazowych (np. sprzedaż produktów) zmiany nie wpływają na już złożone zamówienia i zawarte umowy.
11.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
• Kodeks cywilny,
• ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawę o prawach konsumenta.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres: ul. Powstańców Śląskich 1/75, 70-100 Szczecin
E-mail: sklep@gryfsmart.pl
Telefon: 510 309 970
